FSQ Qoute: Butuh Instruksi Kerja D.R. Tirtasujana, August 26, 2010April 16, 2026 “Mintalah beberapa karyawan Anda secara terpisah menjelaskan cara melaksanakan suatu aktivitas. Anda akan segera tahu apakah instruksi kerja dibutuhkan untuk aktivitas tersebut.” D.R. Tirtasujana Continue Reading
FSQ Quote: Mengukur Kepuasan Pelanggan D.R. Tirtasujana, August 25, 2010April 16, 2026 “Pengukuran kepuasan pelanggan bukan hanya bisa dilakukan dengan cara survey.” D.R. Tirtasujana Continue Reading
FSQ Quote: Dokumen Dibuat Oleh Konsultan D.R. Tirtasujana, August 17, 2010April 16, 2026 “Ada dua alasan utama kenapa tidak direkomendasikan untuk membiarkan konsultan Anda yang membuat dokumen dalam suatu project penyusunan sistem manajemen. Yang pertama, Anda membayar tukang ketik dengan harga berpuluh-puluh kali lipat. Yang kedua, sistem Anda (beserta awareness-nya) akan ikut pergi pada saat project selesai.” D.R. Tirtasujana Continue Reading