Tag: kepuasan pelanggan

Mana yang Anda pilih?  Makan di rumah makan yang dekat rumah, tapi pelayannya “jutek”, atau yang agak jauh tapi pelayanannya sangat ramah?  Katakanlah rasanya sama, jumlahnya sama, dan harganya pun sama.  Bagaimana? Tidak perlu dijawab.  Cukup Anda pikirkan saja.  Karena itu hanyalah sebuah ilustrasi bahwa seorang konsumen memiliki kebebasan untuk…