Quality-Environment-Health&Safety Mengapa Pelanggan Meninggalkan Anda? D.R. Tirtasujana, October 25, 2022April 16, 2026 Mana yang Anda pilih? Makan di rumah makan yang dekat rumah, tapi pelayannya “jutek”, atau yang agak jauh tapi pelayanannya sangat ramah? Katakanlah rasanya sama, jumlahnya sama, dan harganya pun sama. Bagaimana? Tidak perlu dijawab. Cukup Anda pikirkan saja. Karena itu hanyalah sebuah ilustrasi bahwa seorang konsumen memiliki kebebasan untuk… Continue Reading
Management System Menanamkan RACI ke dalam Business Process Mapping D.R. Tirtasujana, September 24, 2022April 16, 2026 Sebagian dari Anda yang membaca tulisan ini mungkin sudah pernah bergelut dengan Business Process Mapping (BPM) serta RACI, baik dari sisi pemahaman, penyusunan, ataupun penerapannya. Namun bisa jadi, ada sebagian dari Anda yang bahkan pernah bersentuhan dengan kedua hal tersebut. Jadi, jika Anda termasuk yang sudah memahami apa itu BPM… Continue Reading
Other Management Systems Seberapa Aman Data dan Informasi Milik Pasien di Sarana Pelayanan Kesehatan? D.R. Tirtasujana, August 26, 2022April 16, 2026 Pernahkah Anda sadari bahwa ketika Anda (atau keluarga Anda) berobat ke sebuah rumah sakit, atau sarana pelayanan kesehatan lain seperti puskesmas, klinik, praktek dokter, dll, banyak data-data pribadi yang Anda berikan dan tersimpan di rumah sakit tersebut? Bukan hanya data diri, tetapi juga informasi terkait riwayat kesehatan atau penyakit (rekam… Continue Reading