FSQ Quote: Definisi Mutu D.R. Tirtasujana, February 3, 2010April 16, 2026 “Mutu adalah persepsi pelanggan, bukan apa yang menurut Anda baik untuk pelanggan.” D.R. Tirtasujana Quote DRfood safetyFSQkeamanan panganmanagement systemmutupersepsi pelangganqualityquotesistem manajementirtasujana