DR Tips for FSQ: Tahukah Anda perbedaan antara “correction”, “corrective action”, dan “preventive action”?

“Correction”, “corrective action”, dan “preventive action” adalah tiga perangkat dalam sistem manajemen yang wajib ada untuk meminimalisasi timbulnya masalah dan mendukung terlaksananya “continual improvement” dalam perusahaan Anda. Permasalahannya, jika Anda belum memahami makna maupun cara melakukan ketiganya, maka hasil yang didapatkan dari tindakan yang dilakukan tidak akan sesuai harapan.

Pada dasarnya ketiga tindakan tersebut dipicu oleh timbulnya masalah atau potensi masalah. Untuk memahaminya secara mudah, mari kita bahas menggunakan “analogi gelas tumpah” yang sederhana berikut ini.

Sebuah gelas berisi air tersenggol, jatuh ke lantai, dan tumpah. Terhadap masalah ini dilakukan:

1. Correction (koreksi langsung untuk menghilangkan masalah) dengan mengelap lantai yang basah, meletakkan kembali gelas di tempat semula, dan mengisinya dengan air lagi
2. Corrective Action (menghilangkan akar masalah agar tidak terjadi lagi) dengan mencari akar masalahnya (misal: karena posisi terlalu di pinggir meja) dan menghilangkan akar masalah/”root cause” tersebut (meletakkan gelas di tengah meja)
3. Preventive Action (pencegahan terjadinya masalah potensial) dilakukan oleh orang lain yang melihat terjadinya masalah di tempat kita (misal: dengan memindahkan juga gelasnya ke tengah meja).